nnok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্ত

এই নিয়ম ও শর্তাবলী nnok প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। nnok ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তসমূহ গ্রহণ করেন। যদি কেউ এই শর্তের যেকোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে তাদের অনুরোধ করা হচ্ছে সাইটটি ব্যবহার না করতে।

nnok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনসমূহ প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে এবং চলমান ব্যবহারকে পরিবর্তিত শর্তের গ্রহণযোগ্যতা বলে বিবেচনা করা হবে। ব্যবহারকারীদের দায়িত্ব হবে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করা।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত "nnok", "আমরা", "আমাদের" শব্দগুলো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে নির্দেশ করে। "ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার" বলতে যিনি nnok-এর পরিষেবা গ্রহণ করছেন তাকে বোঝানো হয়।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

nnok প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং যেকোনো বেটিং বা ক্যাসিনো কার্যক্রমে অংশ নিতে ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• নিবন্ধনের সময় সঠিক বয়স তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক।
• বয়স যাচাইয়ের জন্য nnok যেকোনো সময় বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারে।
• বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই তার নিজের দেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে হবে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা বিধিলঙ্ঘন হিসেবে গণ্য করা হবে এবং সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে। একই পরিবারের একাধিক সদস্য যদি একটি ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা ব্যবহার করেন, তাদের আগেই nnok সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

৩.১ নিবন্ধন তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নিচের তথ্যসমূহ সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে:

• সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• সঠিক জন্মতারিখ
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা

নিবন্ধনে প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ হলে nnok অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং জমা অর্থ আটক রাখার অধিকার রাখে। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারকারীর নিজের।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

ব্যবহারকারীকে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে হবে এবং কখনোই তার লগইন তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করা যাবে না। অনুমোদন ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশের বিষয়টি nnok-কে অবিলম্বে জানাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের কারণে কোনো ক্ষতি হলে nnok দায়ী থাকবে না।

৪ অ্যাকাউন্ট যাচাই

nnok KYC (Know Your Customer) নীতিমালা অনুসরণ করে। উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিলের যেকোনো একটি প্রদান করতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের প্রমাণ

যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে। প্রদত্ত দলিল যদি বৈধ না হয় বা মূল তথ্যের সাথে না মেলে, তাহলে যাচাই প্রক্রিয়া প্রত্যাখ্যান করা হবে।

৫ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

৫.১ ডিপোজিট

nnok-এ বর্তমানে ডিপোজিটের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay গ্রহণ করা হয়। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৩০০। ডিপোজিটের কোনো নির্ধারিত ফি নেই তবে মোবাইল ব্যাংকিং অপারেটরের নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৫.২ উইথড্রয়াল

উইথড্রয়ালের জন্য একই পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay) ব্যবহার করা হয়। সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল সীমা ৳১,০০০। সাধারণত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৫ থেকে ৩০ মিনিট সময় লাগে, তবে যাচাই বা প্রযুক্তিগত কারণে এটি বিলম্বিত হতে পারে।

• উইথড্রয়ালের আগে সক্রিয় বোনাসের সম্পূর্ণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একটি আবেদনের পর তা প্রক্রিয়াধীন থাকলে বাতিল করা নাও যেতে পারে।
• বড় অঙ্কের উইথড্রয়ালের জন্য অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।
• ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে উইথড্রয়াল করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

৫.৩ প্রতারণামূলক লেনদেন

কোনো লেনদেন প্রতারণামূলক বলে সন্দেহ হলে nnok সেটি তদন্ত না করা পর্যন্ত আটক রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। তদন্তে প্রতারণা প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

৬ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

nnok বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে এবং বোনাস গ্রহণের সময় সেই শর্তগুলো মেনে নেওয়া হয়।

৬.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০ এবং উইথড্রয়ালের আগে ৳১,০০০ × ২৫ = ৳২৫,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

৬.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• একটি বোনাস একজন ব্যবহারকারী কেবল একবারই গ্রহণ করতে পারবেন।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন অন্য বোনাস গ্রহণ করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্ট শর্তে তা অনুমোদিত থাকে।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উইথড্র করা যাবে না।
• নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে বোনাস ব্যবহার না করলে তা বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাসের বিপরীতে একটি সর্বোচ্চ বেট সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহারের ইঙ্গিত পেলে nnok বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।

প্রতিটি প্রচারমূলক অফারের বিশেষ শর্ত সেই অফারের সাথে প্রকাশিত হয়। সাধারণ বোনাস শর্তের সাথে বিশেষ শর্তের দ্বন্দ্ব হলে বিশেষ শর্ত প্রাধান্য পাবে।

৭ বেটিং বিধি

nnok-এ বেটিং করার সময় নিচের বিধিমালা সর্বদা প্রযোজ্য। বেটিং কার্যক্রমের সাথে আর্থিক ঝুঁকি জড়িত — জয়ের কোনো নিশ্চয়তা নেই।

৭.১ বেট স্থাপন

• একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সাধারণত সম্ভব নয়।
• অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স না থাকলে বেট স্থাপন করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে বেট নেওয়া হলে nnok সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• স্পষ্টতই ভুল অডস (obvious error) দেওয়া হলে সেই বেট থেকে কোনো জয় পরিশোধ করার বাধ্যবাধকতা নেই।

৭.২ ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত

কোনো স্পোর্টস ইভেন্ট বাতিল, স্থগিত বা নির্ধারিত সময়ের বাইরে সম্পন্ন হলে সাধারণত বেটটি বাতিল হিসেবে গণ্য করা হয় এবং বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। তবে নির্দিষ্ট কিছু খেলার জন্য আলাদা নিয়ম থাকতে পারে।

৭.৩ মাল্টি বেট

মাল্টি বেটের ক্ষেত্রে সকল নির্বাচন সঠিক হতে হবে। একটি নির্বাচন ভুল হলেও পুরো বেট হারিয়ে যাবে। মাল্টি বেটে মিলিত অডস গণনা করা হয় প্রতিটি নির্বাচনের অডস গুণ করে।

৮ ক্যাসিনো গেমস

nnok ক্যাসিনোতে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, টেবিল গেম, ফিশিং গেম এবং আরও অনেক ধরনের গেম উপলব্ধ। প্রতিটি গেমের নিজস্ব RTP এবং নিয়ম রয়েছে।

• গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।
• গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সাধারণত রাউন্ড সম্পন্ন হওয়ার পর ফলাফল সংরক্ষিত থাকে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাতিল হলে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• অ্যাভিয়েটর এবং অন্যান্য ক্র্যাশ গেমে ক্যাশআউটের সময় সম্পর্কে ব্যবহারকারী নিজেই সিদ্ধান্ত নেবেন।

গেম প্রোভাইডারের (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution) নিজস্ব বিধিও প্রযোজ্য হবে। গেম সংক্রান্ত কোনো বিরোধে গেম সার্ভারের লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

৯ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম nnok-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার — যেমন কোনো নির্দিষ্ট ফলাফল নিশ্চিত করতে একাধিক অ্যাকাউন্টে বিপরীতমুখী বেট করা।
• সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে বেট স্থাপন করা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা কোনো বেআইনি আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করে বেট করা।
• nnok-এর কর্মচারী বা প্রতিনিধি হওয়ার ভান করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১০.১ nnok-এর পক্ষ থেকে স্থগিতাদেশ

নিচের পরিস্থিতিতে nnok অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র প্রদানে ব্যর্থ হলে।
• প্রতারণার সন্দেহ থাকলে বা তদন্ত চলমান থাকলে।
• মানি লন্ডারিংয়ের আশঙ্কা থাকলে।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে লিপ্ত হলে।

১০.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধ

কোনো ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে nnok-এর গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন প্রক্রিয়া করার আগে সমস্ত বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পরীক্ষা করা হবে এবং প্রযোজ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা অনুযায়ী স্ব-বর্জন সুবিধাও গ্রহণ করা যায়।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

nnok ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের সম্পূর্ণ নীতিমালা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে। এই শর্তাবলীর সাথে গোপনীয়তা নীতিও পড়া আবশ্যক।

nnok SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

১২ দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

nnok প্ল্যাটফর্মটি "যেভাবে আছে" সেভাবেই প্রদান করা হয়। নিচের পরিস্থিতিতে nnok দায়ী থাকবে না:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের লগইন তথ্য সুরক্ষিত না রাখার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার ডাউনটাইম বা রক্ষণাবেক্ষণকাল।
• বেটিং বা গেমিং থেকে যেকোনো আর্থিক ক্ষতি।

nnok-এর মোট দায়িত্বের সীমা কোনো অবস্থাতেই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান প্রকৃত ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

১৩ দায়িত্বশীল খেলা

nnok দায়িত্বশীল গেমিংয়ের বিষয়ে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা উচিত, আয়ের উৎস হিসেবে নয়। যদি মনে হয় খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে অবিলম্বে সাহায্য নেওয়া উচিত।

nnok ব্যবহারকারীদের জন্য জমা সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন এবং সাময়িক বিরতির সুবিধা প্রদান করে। এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন। সমস্ত বেটিং ও ক্যাসিনো কার্যক্রম ২১ বছর বা তদোর্ধ্ব ব্যক্তিদের জন্য।

১৪ শর্তাবলী পরিবর্তন

nnok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত শর্ত গ্রহণযোগ্য বলে ধরা হবে।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বশেষ পরিবর্তনের সময় নির্দেশ করে। নিয়মিত এই দলিল পর্যালোচনা করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

১৫ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা বিরোধ থাকলে nnok গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন ২৪ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা দেওয়ার জন্য প্রস্তুত।

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখতে পারেন, যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, বোনাস এবং গেমস সংক্রান্ত বহুল জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।